Duga i skupa sudska saga nakon što je turistkinji u restoranu hotela u italijanskim Dolomitima odbijen zahtev da dobije čašu vode završena je presudom da služenje vode sa slavine nije pravo potrošača.
Slučaj je iz 2019, kada je jedna žena provela nedelju dana u ski centru Korvara za vreme božićnih i novogodišnjih praznika. Uplatila je polupansion, sa uključenom večerom, ali bez pića.
Prema pisanju italijanskih medija, turistkinja je više puta tražila vodu sa česme uz obrok, čak je ponudila i da je plati.
Njen zahtev je odbijen i svako veče je na stolu uz večeru nalazila bocu mineralne vode od 0,75 litara po ceni od sedam evra.
Tokom boravka u ski centru turistinja se žalila što joj je “konstantno uskraćena mogućnost da pije vodu sa slavine i da je umesto toga primorana da kupuje flaširanu vodu”, preneo je Korijere Alto Adiđe pozivajući se na sudske dokumente.
Zato je turistkinja pokrenula pravni postupak tvrdeći da je voda “prirodni resurs i univerzalno ljudsko pravo” i da je “besplatno obezbeđivanje minimalne vitalne količine (vode) neophodno za zadovoljavanje osnovnih potreba i mora da bude garantovano”, piše Korijere.
Žena je smatrala da je voda iz slavine integralni deo usluge u restoranu ili hotelu, “baš kao krevet sa čaršavima, topla soba i sapun u kupatilu”.
Kako prenosi Gardijan, ona je na sudu tražila kompenzaciju od 2.700 evra za pretrpljenu “ekonomsku štetu i emocionalni stres”.
Sud je u prvoj i drugoj instanci odbacio slučaj i ona se zatim žalila vrhovnom kasacionom sudu koji je presudio da u Italiji ne postoji zakon koji obavezuje menadžere restorana ili hotelijere da gostima služe vodu sa česme. I taj sud je odbacio slučaj.
Traženje vode sa slavine u restoranima u Italiji smatra se kršenjem bontona, posebno ako je konobar već ponudio izbor između flaše obične ili gazirane vode.
Međutim, potrošači postaju sve smeliji i mnogi žele da izbegnu plastične boce, a sve više restorana sada nudi filtriranu vodu.
Izvor: 021.rs
AI prevare tresu dostavu hrane: Korisnici lažiraju obroke za povrat novca
Dodaj komentar