Najbolji Pet Shop u Srbiji? Rezultati istraživanja vas mogu iznenaditi!

Sproveli smo istraživački projekat kako bismo otkrili koji je najbolji onlajn pet-šop u Srbiji. Rezultati su nas iznenadili – nisu veliki lanci na vrhu liste. Pogledajte rezultate!

Kako smo dobili ove rezultate, možete videti dalje u tekstu, ali pre toga, da vidimo šta to santi.rs radi drugačije od ostalih.

Kako santi.rs odnosi pobedu?

Pored standardnih stvari, kojie imaju svi ovi pet-šopovi, santi.rs se izdvaja iz mase:

• mogućnošću kupovine na pretplatu (donosi dodatni popust)
• automatski sniženim cenama za veće porudžbine (preko 12.000,00 RSD)
• izuzetno brzom dostavom za Beograd (1 dan)
• Fenomenalnim follow-up-om svih događaja koji prate vašu pošiljku i više opcija dostave
• većim izborom opcija plaćanja
• Ocenom od 5.0 na Google sa preko 660 recenzija

Kupovina na pretplatu

Za određene proizvode koji spadaju u potrošnu robu, kao što je to recimo hrana za pse, postoji opcija kupovine na pretplatu.

Svako ko se odluči za ovaj vid kupovine dobija popust od 5-10% u zavisnosti od učestalosti kupovine. Što je interval kupovine češći, veći je i popust. Najveći je za kupovine svakih 14 dana i iznosi 10%, a najmanji je za kupovine na 2 meseca i iznosi 5%.

Ako se pretplatite, porudžbina će biti automatski kreirana i naplaćena na svakih 14, 30, 45 ili koliko god dana da ste izabrali. Ovako nikada ne ostajete bez zaliha, a dodatni popust je samo bonus.

Automatski snižene cene

Ukoliko je vrednost korpe veća od 12.000,00 RSD, automatski se cena spušta za 10%. Nema kupon-kodova, nema ničega. Cena prosto sama ide dole.

Probali smo da ovo ukombinujemo sa pretplatom i radi. Suštinski, ukoliko je proizvod skuplji, svako može da dobije popust od čak 15% potpuno automatski, u toku samog procesa kupovine.

Brza dostava za Beograd

Ukoliko ste iz Beograda, šansa da svoju hranu za psa dobijete za 12-48 sati je velika. Santi.rs ima svoja dostavna vozila za Beograd.

U recenzijama kupaca na Google vidimo da se dešavalo da pošiljka stigne i isti dan.

Praćenje pošiljke u realnom vremenu i više opcija

Prvo, možete da birate između ekonomske i premijum isporuke. Razlika je u ceni i vremenu potrebnom za realizaciju isporuke.

Praćenje pošiljki je dostupno u realnom vremenu putem santi.rs sajta, uz obaveštenja za svaku fazu isporuke – od slanja do dostave.

Jako korisno. Ako odete na lik za praćenje, ta stranica je na santi.rs sajtu (ne na sajtu kurirske služne) i možete pored detaljnih događaja da vidite i koji su artikli u pošiljci. Zgodno ako imate više porudžbina.

Više opcija za plaćanje na sajtu

Pored standardnih: gotovina prilikom isporuke, platne kartice, uplatnica (virman), na santi.rs dostupan je i IPS metod plaćanja. Time samo skenirate QR kod koji se pojavljuje na ekranu ili automatski otvarate svoju e-banking aplikaciju na telefonu i plaćate instant i lako u samo par klikova.

Plaćanje se takođe odvija na samom santi.rs sajtu, ne preusmeravate se na stranicu banke za plaćanje, pa je sve neuporedivo lakše, praktičnije i kratkotrajnije.

Ocena 5.0/5 na Google od 660+ recenzija

Ovo je nesvakidašnje. Čitali smo recenzije i ljudi su jako zadovoljni. Najviše se govori o brzoj isporuci i ljubaznom osoblju.

Nismo uspeli da nađemo biznis koji ima 5.0 prosek sa tako puno recenzija.

Takođe, primetili smo da dosta ovih naprednih opcija ima i stana.rs (pretplate i dinamičke popuste), ali santi.rs ipak ovo radi na bolji način i odnosi pobedu na kraju.

Sprovođenje istraživanja za najbolji pet-šop

Evo kako smo došli do ovih rezultata koje ste mogli da pročitate iznad.

Prva stvar koju smo uradili, pitali smo naše čitaoce koji imaju kućne ljubimce da učestvuju u anketi kojom smo pokušali da otkrijemo šta je najvažnije kada se bira on line pet shop; šta im pomaže u izboru (ako nemaju već neki svoj pet-šop gde kupuju).

Čitaoci su rekli da su brzina (besplatne) dostave i cena proizvoda ključne stvari.

Drugo pitanje u anketi je bilo koji je proizvod najbitniji za njih? Šta najčešće kupuju?

Preko 90% ljudi je reklo da je to hrana za pse. Ostalih 10% su praktično hrane za druge vrste kućnih ljubimaca, što nam govori da su hrane najvažnija stvar.

To nas je navelo te proizvode iz grupe hrane za pse koristimo za sve dalje testove i istraživanja.

Kriterijumi koje smo postavili da dođemo do najboljeg pet-šopa su sledeći:

1. raznovrsnost i izbor proizvoda
2. cene i popusti
3. korisničko iskustvo na sajtu
4. brzina i kvalitet dostave
5. korisnička podrška
6. opcije plaćanja
7. poverenje i kredibilnost

U trenutku istraživanja, najbolje rangirani sajtovi za razne varijacije ključnih reči u vezi sa pojmom „hrana za pse“ koje smo koristili za ovo istraživanje su sledeći:

1. Pet Centar
2. Granulica
3. Pet Spot
4. Santi
5. Premium Pet
6. Stana

Ovo su 6 organski najbolje rangiranih pet-šopova u trenutku našeg istraživanja.

Prvo smo detaljno pregledali svaki od ovih sajtova u skladu s zadatim kriterijumima, a onda i poručili po jedan proizvod sa svakog od njih, ne bi li smo utvrdili korisničko iskustvo i uslužnost zaposlenih kada su u pitanju problemi koje treba rešiti.

Evo šta smo uspeli da otkrijemo.

1) Raznovrsnost i izbor proizvoda

Brojali smo artikle iz kategorije hrana za pse na svim sajtovima. Sajt sa najviše proizvoda dobija maksimalnih 6 poena. Ovo su rezultati:

_{* različita pakovanja istog proizvoda su data kao posebni proizvodi, pa je ovaj broj zapravo samo gruba procena.}

2) Cene i popusti

Upoređivali smo prodajne cene odabranih proizvoda koji su dostupni na svim sajtovima. Iako je u tablici dat primer za samo jedan artikal, primetili smo konzistenciju u nasumično izabranim proizvodima za test.

Na pojedinim sajtovima sa spiska je dostupna kupovina na pretplatu, uz dinamički popust na vrednost korpe veću od 12.000,00 RSD, što na kraju može dati značajno bolju cenu od inicijalno naznačene. Ovo su rezultati:

_{* Cena proizvoda Acana Classic Red od 14.5 kg
** cene su dinamički snižene za 10% za svaki artikal skuplji od 12.000,00 RSD, kao i vrednost porudžbine za isti iznos, što daje definitivno najbolju cenu, ali ne i za jeftinije proizvode.}

3) Korisničko iskustvo na sajtu

Ovde smo gledali koliko su sajtovi brzi i koliko nam klikova treba da kupimo određeni proizvod.

Kada oduzmemo skor performansi od skora navigacije, dobijamo broj koji određuje konačni broj poena. Što je taj broj veći, više poena sajt dobija navigacije se dobija cifra koja je polazna tačka za dodelu poena.

_{* Core web vitals rezultati prikupljeni na osnovu stvarnog korisničkog iskustva ljudi koji su posetili sajt. Prosek vrednosti testova performansi, prostupačnosti, najboljih praksi i SEO praksi
** Broj klikova neophodan da se nađe proizvod i kupi. Što manje, to više poena.}

4) Brzina i kvalitet dostave

Poručili smo isti proizvod sa ovih sajtova i upoređivali brzinu i kvalitet dostave, uz korisničko iskustvo za vreme samog trajanja dostave.

Najbrži šopovi dobijaju naviše poena, ali vredi istaći da santi.rs i stana.rs imaju email i SMS notifikacije za svaki status toka isporuke („u tranzitu“, „kod kurira“, pa čak i kada je isporučeno, za slučaj da niste lično primili).

Ovo su rezultati:

_{* broj dana neophodan za isporuku od momenta predaje kurirskoj službi, bez prethodnog vremena za procesuiranje porudžbine.
** Broj dana koji je bio potreban da porudžbina stigne.
*** Dostava za samo jedan dan je moguća samo u Beogradu, jer ovi šopovi imaju svoju dostavu za Beograd.}

5) Korisnička podrška

Gledali smo brzinu i lakoću postavljanja pitanja, odgovora i rešavanje reklamacija na svim kanalima komunikacije koji su dostupni:

• telefon
• SMS/WhatsApp, Viber i sl.
• email
• Društvene mreže

_{* Jako brz odgovor na svim kanalima, čak i van zvaničnog radnog vremena. Po vraćenu robu su došli lično 24 sata nakon prijave odustanka od kupovine.}

6) Opcije plaćanja

Gledali smo koje su opcije plaćanja dostupne. Generalno su zastupljeni standardni načini plaćanja kao što su pouzeće, virman i sl. Međutim neki šopovi se izdvajaju IPS-om, pored standardnih metoda

7) Poverenje i kredibilnost

Za ovaj metrik smo uzeli Google recenzije. Gledali smo ukupnu prosečnu ocenu i ukupan broj recenzija.

_{* Premium Pet ima puno lokacija, pa smo izabrali za ovo istraživanje lokaciju sa najviše recenzija.}

Zaključak

Santi.rs je idealan izbor ukoliko su porudžbine veće od 12.000,00 RSD. Tada se dobija osetniji popust. Takođe, dobro korisničko iskustvo i lakoća kupovine su dodatna prednost.

Potrudili smo se da kroz različite kriterijume utvrdimo koji najbolji pet shop u Srbiji, gde ćete uvek rado kupovati hranu za svog ljubimca, bilo da je u pitanju pas pogodan za život u stanu ili neka od džinovskih rasa pasa.

Posetite sajt i otkrijte zašto je santi.rs proglašen najboljim onlajn pet-šopom u Srbiji! Uverite se sami u njihove popuste, brzinu isporuke, i odličnu korisničku podršku.

5 najpametnijih rasa pasa