Novosađani koji su putovali sa turističkom agencijom Prestige uglavnom nemaju lepu reč za ovo iskustvo. „Specijalizovani“ su za Tursku, ali turistima uglavnom presednu ovakvi aranžmani. Možda je preterano reći da je Prestige najgora agencija u Novom Sadu. Možda je najgora samo među onim koje nisu izgubile licencu. Kako god, putnici koji su ostavili recenzije na Google, opisuju aranžmane s njima kao najgoru noćnu moru.
„Ne postoje reči koje mogu adekvatno da opišu bahatost, bezobzirnost i drskost agencije Prestige i njenog vlasnika“, kratak je rezime svih komentara.
Neki od putnika opisuju 25-časovno putovanje pokvarenim autobusom, sa vodičem koji je prikriveni vlasnik agencije i koji viče na putnike:
„Rezervacije u Turskoj ne postoje. Bili smo izigrani za hotel zato što vlasnik tek kad stignete u Tursku ide od hotela do hotela i traži ima li mesta.“
Ruku na srce, zabeleženo je i nekoliko pozitivnih komentara, ali su očigledno namešteni, budući da nijedan od tih „putnika“ sa pohvalama, nikad nisu ocenili nijednu drugu firmu u svom životu.
Neki od čitalaca koji su nam se javili, kažu da su podnosili žalbe Turističkoj inspekciji, ali da iz nekog razloga nisu prihvaćene. Vera Božić Trefalt, pomoćnik ministra zadužena za Turističku inspekciju, priznaje da je ove godine usvojen rekordno mali broj žalbi na rad agencija.
Iskustva sa putovanja u Kušadasi
Marko
Najgore iskustvo na putovanju smo doživeli upravo sa ovom agencijom. Uplatili smo aranžman do Kušadasija. Zamenili su nam hotel bez ikakvog prethodnog obaveštenja a vođa puta i vlasnik agencije, izvesni Željko, ostavio nas je da čekamo na ulici i tek pošto smo ga pitali, rekao je da smo u drugom hotelu i da je to „isto“.
Hotel prljav, u stanju raspada, muzika se pušta do posle ponoći. Na odlasku smo saznali da smeštaj u hotelu nije plaćen. Vlasnik agencije nije se pojavio na povratku i bili smo primorani da čekamo na ulici više od sat vremena, po kiši dok se nije pojavio drugi prevoznik da nas preveze nazad do Srbije, pri čemu se nije znalo ko će biti u kom autobusu.
Krenuli smo prenatrpanim autobusom gde je nekoliko putnika bilo primorano da put duži od 1.000 kilometara provede sedeći na stepenicama.
Petar
Putovao sam s ovom agencijom u Kusadasiju,autobus je bio ocajan,star,branik vezan zicom,krov oronuo,farba sve otpala,branik prednji vezan zicom,a unutra sedeli smo jedno drugom na glavu,sto se tice vlasnika koji je ujedno i vodic,jedna velika neljubaznost,neprofesionalizam obraca se putnicima kao da su ovce,naziva ih pogrdnim imenima. Rezervacije u Turskoj ne postoje. Bili smo izigrani za hotel zato što vlasnik tek kad stignete u Tursku ide od hotela do hotela i traži ima li mesta, ako nema smesta vas sve u isti hotel sa kojim ima sklopljen dogovor uz objašnjenje: „To je to, ovde vam je čak i bolje“. Tako da je opšti utisak jedan veliki minus i moja preporuka da zaobilazite ovu agenciju u širokom luku jer je verovatno pred gašenjem.
Miki
Jedna velika nula za organizaciju pre svega, tu mislim na to da u putu nema profesionalnog vodiča, dosta ljudi ide prvi put i želeli bi da čuju nešto više o državi, znamenitostima… Preko autobusa koji je raspad sistema. Za 24h putovanja, niko film nije pustio, pa preko (ne)ljubaznosti vodiča puta prema pojedinim putnicima (vređanja, fizički nasrtaj). Toliko vikanja i psovanja u autobusu na pojedine putnike, bez obzira što u autobusu ima dece, starijih osoba.. Sam dolazak u Tursku, dobili smo hotel koji nismo platili, zamena je bila korektna ali bez alternative, 300 metara dalje od plaže. Moglo je da se desi da nema mesta u hotelu, sreća pa je septembar i hoteli su popunjeni 70%, inače ko zna šta bi se desilo. Savet je da zaobiđite ovu agenciju i letovanje će vam biti lepše..
Dejan
Ljudi, ne dozvolite da budete prevareni. Trebali smo u hotel na 150 metara od plaze, da bi kada smo stigli u Kusadasiju, covek koji sebe naziva vodicem i vlasnikom agencine, izigrao na desetine ljudi i smestio nas u skroz drugi hotel, koji je u ponudi jeftiniji, starije je gradnje i na 500 metara od plaze uz izgovor, citiram „ipak cete ovde biti smesteni“, bez neke alternative ili izvinjenja. I pored toga isti taj vlasnik koji nema ni malo savesti, ljudskosti ili ljubaznosti, ostavlja sve nas da se sa turcima koji ne razumeju najbolje engleski sporazumevamo i uzimamo kljuceve od soba. Autobusi koji koriste za put dug 1500 kilometara su krajnje ocajni i stariji verovatno od vecine nas. Pauze se prave kad, nazovi vodicu, odgovara i na mestima gde on ima interesa. Prema putnicima se ophodi drsko i bezobrazno, koristeci psovke i nazivajuci ih pogrdnim imenima. Toplo preporucujem da pomenutu agenciju zaobidjete u sto sirem luku, kako bi vema letovanje bilo i odmor.
Katarina
Putovala sam u Tursku preko ove agencije. Vlasnik, a ujedno i vodic Zeljko, krajnje neprofesionalan u odnosu sa svojim klijentima. Fizicki nasrce, vredja i omalovazava svoje klijente nazivajuci ih svakakvim imenima, preti da ce ih izbaciti iz autobusa jer „on sve moze“. Pri povratku u Srbiju, putnicima ne saopstava tacno vreme polaska. Pojedini putnici su par puta presedali u razlicite autobuse, prilikom dolaska neki ljudi nisu smesteni u hotele koje su rezervisali, uz izgovor da nije do njega. Zakljucno, jedna velika neprofesionalnost i neozbiljnost u poslu.
Milica
Nadam se da Vam se neće desiti da napravite grešku i putujete sa ovom tzv agencijom. Pre svega “ vodič“ koji je ujedno i vlasnik agencije je vrlo neprofesionalan, nekulturan, drčan i bezobrazan. Na putnike viče i vrlo drsko se obraća, pri povratku iz Kušadasija je malo falilo da dodje do fizičkog obračuna sa jednim od putnika. Tako da u širokom krugu zaobilazite ovu agenciju, očigledno ironično nazvanu Prestiž.
Đorđe
Los bus za Kusadasi. Neudoban. Malo pauza za put od 24h. Turistički vodiči katastrofa, a među njima i vlasnik agencije koji je uz to i neljubazan. To je za put. Vodiće na letovanju nemaju, nego im uslugu čine vodiči iz drugih agencija. Za 10 dana nas u Kusadasiju niko nije obišao i došao u hotel. Sve u svemu katastrofa od agencije
Zorica
Putovala sam sa ovom agencijom u Kušadasi. Vlasnik agencije kao i vodič u odlasku neljubazan, drzak, bezobrazan. Autobus neudoban kao da sediš na polomljenoj klupi u parku. U povratku čekanje na putu sat i više jer vodič nema obavezu da kaže vozaču da dodaje najbliže što može hotelu pa smo kofere vukli po kaldrmi. Samo me zanima ko je ovom vlasniku dao licencu za rad. Sa njima vise ni do pijace ne bi otišla.
Aleksandra
Krajnje neprofesionalna agencija. Putovanje otkazano manje od 24 sata pre polaska. Nije ponuđena nikakva alternativa ili rešenje problema. Na poziv i pitanje da se pojasni razlog, odgovaranje visokim tonom, uz jedno „Žao nam je!“ na kraju razgovora.
Ono što može da se nađe u javno dostupnim dokumentima jeste da je osnivački kapital fimre 100 dinara. Da, dobro ste pročitali, stotinu dinara.
Preduzeće je osnovano 6. decembra 2016. pod nazivom PRESTIGE CONSULTING RESEARCH d.o.o. Novi Sad i nema nikakvu istoriju, nije bilo u blokadi, ali se nameće sumnja da je skiveno ko je pravi vlasnik.
Međutim, domen na kojem je sajt agencije, registrovan je na drugu firmu – Prestige SB Travel d.o.o. Direktor i osnivač ove firme je Željko Srdić. Ta firma je u blokadi i Osnovni sud je naložio plenidbu imovine zbog nagomilanih dugovanja.
U ovoj agenciji nisu odgovorili na našu molbu da komentarišu iskustva turista koji su putovali s njima.
Da li ste vi imali iskustva sa turističkom agencijom Prestige iz Novog Sada?
Sa pomenutom agencijom putujem vec nekoliko godina u Kusadasi, htl Dabaklar 4*. Do sada nikada nismo imali nikakav problem, doduse na licu mesta se covek naslusa svega, prosto moja devojka i ja se uvek sokiramo ljudima koji uplacuju najjeftinije hotele pa ocekuju da dobiju lux smestaj.